Шаг 1.  В главном в меню выберите

«Мои заказы»

«Оформить возврат».

Шаг 2.  Выберите из списка счет-фактуру заказа, из которого хотите оформить возврат, или найдите нужный счет-фактуру по коду или названию возвращаемого продукта 

Шаг 3. Для каждого возвращаемого продукта укажите количество и выберите код причины возврата.

Количество возвращаемого продукта из определенного заказа не может превышать количества, указанного в поле «Кол-во, доступное для возврата» электронной формы.

Расшифровка кодов причин возврата доступна в верхней части электронной формы.

Обязательно сохраните внесенную в электронную форму информацию, нажав кнопку <Сохранить возвраты>

До момента отправки электронной формы возврата на обработку, пожалуйста, убедитесь в правильности указанных данных.

Шаг 4. Для отправки заполненной формы электронного возврата на обработку поставьте отметку в поле

<Я подтверждаю, что ознакомлен(а) с Правилами о порядке и сроках возврата товара>

и нажмите кнопку <Отправить в Avon>. 

После отправки электронной формы возврата на обработку Вы увидите информацию-подтверждение, содержащую:

• дату поступления электронной формы возврата на обработку 
  
• номер электронного возврата 
  
• дату, не позднее которой следует отправить продукцию в компанию

Обязательно запишите номер электронного возврата.

Для Вашего удобства мы подготовили подробную Инструкцию по оформлению возврата с помощью электронной формы, с которой можно ознакомиться здесь.

Количество товаров, заявленных в электронной форме на возврат, должно совпадать с фактически отправленным количеством. 

Важно! Если после заполнения электронной формы возврата ситуация изменилась, например, заявленный на возврат товар был продан, обязательно сообщите об этом в Центр Контактов и скорректируйте заявленные данные. Это поможет правильно провести списание возврата. В противном случае такие несовпадения в дальнейшем могут быть расценены как нарушение порядка оформления возврата, что повлечет отказ в декларировании возврата.

Редактирование электронного возврата:

• возможно только по личному звонку Представителя
• возможно только в сторону уменьшения количества
• обратиться в Центр Контактов можно в течение трех дней после отправления возврата в Компанию Почтой России или курьером домашней доставки